রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

oj 111 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলি
oj 111 আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং কুকি ব্যবহার নিয়ে আমাদের অবস্থান স্বচ্ছ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর তা কার্যকর করা হবে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশ করলে সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় আছে। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দিলে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা দিয়ে পরবর্তীতে অনুসরণ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বা লগইনের সময় সেটি জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। অভিযোগ জমার পর একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে এবং আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করবে।

কিছু মূল কার্যকারিতার জন্য কুকি প্রয়োজন হয়। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করুন।